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Trocas e Devoluções

Caso o cliente receba a caixa molhada, violada ou com algum outro indício de que tenham garrafas quebradas ou faltantes dentro da caixa, o mesmo deve rejeitar a encomenda. A conferência deve ser feita no ato da entrega e, havendo algum problema, a Cervejaria Mea Culpa deve ser imediatamente notificada para que sejam tomadas as devidas providências. Em outras situações, entre em contato direto conosco para que possamos orienta-lo da melhor forma.

 

 

Devoluções / Cancelamentos


 

Como faço para devolver meu pedido?

Para efetuar a devolução de um produto você primeiro precisará entrar em contato com a Central de Relacionamento da Cervejaria Mea Culpa pela página da loja, fazendo o seu login e clicando em FALE CONOSCO ou através do e-mail: CONTATO@CERVEJAMEACULPA.COM.BR ou pelo telefone (11) 4614-6511. O prazo para devolução é de até 7 dias corridos após recebimento dos produtos, lembrando que os mesmos devem estar em perfeitas condições, nas embalagens. É importante guardar a Nota Fiscal.

Serão recusadas as mercadorias que forem enviadas fora destas condições, exceto se autorizadas por nossas atendentes.

A devolução de produtos cujo pagamento foi feito por cartão de crédito, será descontado o valor das despesas financeiras cobradas pela Administradora do Cartão.

 

 

 

 


 

Como faço para cancelar meu pedido?

Para que ocorra este procedimento, o cliente precisa entrar em contato com a Central de Relacionamento da Cervejaria Mea Culpa pela página da loja, fazendo o seu login e clicando em FALE CONOSCO ou através do e-mail: CONTATO@CERVEJAMEACULPA.COM.BR ou pelo telefone (11) 4614-6511 para a realização dos procedimentos para cancelamento da entrega dos produtos ou reembolso dos mesmos. A recusa feita após 07 dias corridos do envio do pedido não desobriga o pagamento do frete, uma vez que o serviço de entrega foi acionado e realizado.

 


 

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